个性化服务>>   [售后服务 ]    [ 服务体系 ]    [中吉培训]    [ 服务条款 ]

 

一、【售后服务】

为保证您的服务品质及便于公司监督售后技术支持服务,售后服务请务必先直接联系客服,客服指定电话:

0731-87109839、0731-88040888转8100/8103、0731-87301888。跳过客服直接联系工程师个人电话,将视为私人行为,公司无法监督保证服务质量。

售后服务部-监督投诉-胡杭 联系电话:13755061635

请认准官方唯一指定售后服务微信公众号:中谷售后服务


请认准厂家售后官方唯一购买配件渠道电话:0731-88040888转8100/8103、0731-87109839、0731-87301888,和指定付款账户信息。


公司名:湖南中谷科技股份有限公司
银行户名:湖南中谷科技股份有限公司
账号:8001 5510 7509 012
开户行:长沙银行股份有限公司宁乡支行
行号:313 5510 82700


支付宝账户名:湖南中谷科技股份有限公司
支付宝账号:tcn@mail.tcnvending.com。


配件购买付款,请汇入官方指定公司账户,并索取发票,公司不接受其他任何个人收款帐号及微信账号,如有发现,欢迎举报,举报电话:15116376769袁总。
请谨慎从个人渠道购买配件,对非官方购买配件,公司不承担任何保修及服务。以免给您造成不必要的麻烦,特此提示。以上提示请惠存。给大家带来不便,敬请谅解!

二、【服务体系】

为了提供全方位专业和快捷的优质服务,中吉售货机建立了高效的售后服务体系,在全国设有900多个服务网点,4000多人的服务团队。遍及全国省市县。能够在客户需要的时候第一时间提供技术支持和维修服务,确保每一位客户“买的放心、用的安心”。

专业培训 
中吉培训中心是中吉公司所属机构,主要面向中吉的代理商合作伙伴、客户及授权维修机构,由专业高水平的教师,以严谨、务实的教学态度,优质规范的教育服务,为学员提供自动售货机行业的专业知识和提升个人职业素养的机会,为企业提供人才的核心竞争力。

远距离技术支持 
在小型故障发生时,我们鼓励距离维修站较远并且有一定自动售货机维修经验的客户在本公司售后服务部工程师的远程指导下自行进行维修。我们的远距离指导途径包括(电话,skype, msn和即将推出的现场维修示范视频指导)

上门服务 
 我们的售后服务部有经验丰富的维修人员随时准备为您提供点对点服务,当必要时我们将提供上门服务。

经验交流 
中吉售货机定期举办经验交流活动,我们邀请客户和我们一起讨论您对中吉售货机使用及运营的经验、技巧和设想。

维修优势 
对于购买中吉自动售货机的客户可以长期享受维修备件的高额优惠价格。
 

三、【中吉培训

    

 ...............................................................................................................................................................................................................................................................................

培训课程

软件培训课程                     硬件培训课程                           管理技能培训                      
硬币器管理软件 制冷系统及维修 如何运营管理售货机
纸币器管理软件 售货机硬件系统及维修 如何选择运营地点
自动售货机管理平台 纸币器硬件系统及维修 如何选择运输路线
自动售货机管理软件 硬币器硬件系统及维修 机械原理

................................................................................................................................................................................................................................................................................

技术交流

中国自动售货机产业发展机遇
降低运营成本和维修成本的方法
世界售货机技术发展现状和趋势
美元识别的神经网络算法研究
基于aim处理器的自动售货控制系统设计

四、【保修服务】
本条款涉及我公司与客户双方间,有关质量、售后服务方面的权利和义务的约定。我公司为您提供质量担保服务。同时请您严格按照我公司使用说明书的操作规定来使用您的机器,避免因为违反规定,而失去享受我公司质量担保的服务权利
1. 中吉自动售货机的免费保修期为壹年,保修期内,客户可以享受免费零部件更换及维修;保修期后,将适当收取零部件成本费和维修服务费,产品终身维修。
2. 客户应在中吉技术人员的指导下进行机器维修、保养改装和加装,否则,导致的任何直接或间接损失,我公司均不承担任何责任。
3. 维修过程中换下的零部件归本公司所有,维修工作时客户相关的间接损失(如机器无法正常工作造成的损失),我公司不予负责。
4. 因与机器连接的其他设备的原因引起的故障及损坏和损失,或因与机器连接设备使用的软件原因引起的故障及损坏,我公司不予负责。
5. 因本产品的故障引起的与本产品连接的其他机器设备的损坏和损失,我公司不予负责。
6. 机器自然磨损,不适当运输和因不可以抗拒因素引起的损坏不属于质量担保范围。
7. 公司给客户提供后台管理系统的免费使用权,如需在系统更换自己的logo,将收取200元/年的费用。
8. 为便于查询,开箱后请将位于自动售货机内合格证上的机器型号和出厂编号抄写在保修卡中,并将保修卡妥善保管。
9. 因用户原因转卖,转让机器时,该机保修的义务从出让之日起即告无效。
当您需要正常咨询或维修时,请持保修卡和购机发票与公司售后服务中心联系;如有不明确条款,请向我公司或各分销商、经销商特约维修站等咨询。
      上述条款没明确规定的义务,我公司不予承担。最终解释权归中吉公司所有。